Algemene Voorwaarden Super Personal
Versie: 26-08-2026
Artikel 1. Definities
Super Personal: de eenmanszaak Super Personal, gevestigd aan de Voorheuvel 39, 3701 JB Zeist, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85628476, btw-nummer NL004122295B75.
Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Super Personal of deelneemt aan een training, les of traject.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Super Personal en de klant over het afnemen van diensten, waaronder abonnementen, trajecten en rittenkaarten.
Diensten: personal training, holistische personal training, personal group training, groepslessen zoals Infrarood Yoga, Power Pilates en Power Hour (HIIT), en alle overige door Super Personal aangeboden vormen van training en coaching.
Rittenkaart: een vooraf betaald tegoed voor een vast aantal sessies of lessen, uitgedrukt in credits.
Credit: het recht op deelname aan één sessie of les.
Platform: het online systeem waarin de klant afspraken plant, credits beheert en betalingen worden verwerkt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Super Personal en de klant en voor iedere deelname aan een dienst van Super Personal.
2.2 Afwijkingen gelden alleen wanneer Super Personal deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
2.3 Het privacy- en cookiebeleid en het terugbetalingsbeleid van Super Personal, beide te vinden op superpersonal.nl, maken deel uit van de overeenkomst. Wijkt een bepaling uit die documenten af van deze voorwaarden, dan geldt de bepaling die voor de klant het gunstigst is.
2.4 Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant zich aanmeldt via het platform, per e-mail of ter plaatse, en Super Personal de aanmelding bevestigt.
3.2 De klant is minimaal 18 jaar. Deelname vanaf 12 jaar is mogelijk met schriftelijke toestemming van een ouder of verzorger. Is de klant jonger dan 18 jaar, dan gaat de ouder of verzorger de overeenkomst aan en is deze verantwoordelijk voor de betaling en voor de naleving van deze voorwaarden. Super Personal past de training aan op de leeftijd en de ontwikkeling van de klant.
3.3 Voorafgaand aan de eerste training vult de klant een intake en gezondheidsverklaring in. Super Personal mag deelname weigeren of uitstellen zolang deze niet is ingevuld.
3.4 Sluit de klant de overeenkomst volledig op afstand, dan geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Vraagt de klant Super Personal om binnen die termijn te starten, dan is de klant bij herroeping een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor wat al is geleverd. Zodra de dienst met instemming van de klant volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 4. Diensten en uitvoering
4.1 Super Personal spant zich in om de diensten met zorg en vakkundigheid uit te voeren. Alle diensten betreffen een inspanningsverplichting. Behoudens de resultaatgarantie zoals beschreven in het terugbetalingsbeleid op superpersonal.nl garandeert Super Personal geen specifiek resultaat, omdat het behalen van doelen mede afhangt van factoren buiten haar invloed, zoals inzet, leefstijl, voeding, herstel en gezondheid van de klant.
4.2 Super Personal werkt met eigen trainers en met zelfstandige trainers en coaches. Super Personal bepaalt wie een sessie of les verzorgt en mag een trainer vervangen. Vervanging geeft geen recht op restitutie of ontbinding.
4.3 Super Personal mag een groepsles annuleren wanneer het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald. In dat geval wordt de credit teruggeplaatst of een alternatief moment aangeboden.
4.4 Tijdens erkende feestdagen en aangekondigde sluitingsperiodes kan het aanbod afwijken. Super Personal maakt dit vooraf bekend.
4.5 Adviezen over training, voeding, leefstijl en welzijn zijn algemeen van aard en vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling door een arts, fysiotherapeut, diëtist of andere zorgverlener.
Artikel 5. Tarieven
5.1 De geldende tarieven, de looptijd en de inhoud van de dienst worden bij het aangaan van de overeenkomst aan de klant bevestigd. Tarieven en looptijden verschillen per product.
5.2 Alle bedragen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.3 Super Personal mag tarieven jaarlijks aanpassen. Een verhoging wordt minimaal één maand van tevoren aangekondigd. Bij een tussentijdse verhoging van meer dan vijf procent binnen een lopende vaste periode mag de klant de overeenkomst per de ingangsdatum van de verhoging beëindigen.
Artikel 6. Betaling
6.1 Rittenkaarten worden vooraf en in één keer betaald via een betaallink die de klant per e-mail ontvangt. De credits worden beschikbaar gesteld zodra de betaling is ontvangen.
6.2 Abonnementen worden bij aanvang eenmalig handmatig betaald via een betaallink per e-mail. Daarna wordt het maandbedrag maandelijks omstreeks de 27e automatisch geïncasseerd. De klant geeft hiervoor bij het afsluiten een machtiging tot automatische incasso af.
6.3 De klant zorgt voor voldoende saldo op het opgegeven rekeningnummer en meldt wijzigingen in rekeningnummer of adresgegevens direct.
6.4 Kan een incasso niet worden uitgevoerd of wordt deze gestorneerd, dan krijgt de klant de gelegenheid om binnen veertien dagen alsnog te betalen. Blijft betaling uit, dan mag Super Personal de toegang tot trainingen en lessen opschorten totdat de betaling is voldaan. De betalingsverplichting over die periode blijft bestaan.
6.5 Bij aanhoudend uitblijven van betaling mag Super Personal de vordering uit handen geven. De wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten komen dan voor rekening van de klant, conform de wettelijke staffel voor consumenten.
6.6 Opschorting van de toegang wegens wanbetaling geeft geen recht op verlenging van de looptijd of restitutie.
6.7 Behalve in de gevallen die in deze voorwaarden zijn genoemd, vindt restitutie van reeds betaalde bedragen niet plaats. Op trajecten is daarnaast de resultaatgarantie van toepassing zoals beschreven in het terugbetalingsbeleid op superpersonal.nl. Het wettelijke herroepingsrecht uit artikel 3.4 staat los van dat terugbetalingsbeleid en wordt daardoor niet beperkt.
Artikel 7. Duur, verlenging en opzegging
7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die bij het afsluiten is overeengekomen. Deze duur verschilt per product.
7.2 Na afloop van de overeengekomen duur loopt een abonnement door voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Vanaf dat moment kan de klant maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
7.3 Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail via info@superpersonal.nl, of op de wijze die het platform daarvoor biedt. Super Personal bevestigt de opzegging.
7.4 Tussentijdse opzegging binnen de overeengekomen vaste duur is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 8 en artikel 5.3.
7.5 Super Personal mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij herhaalde wanbetaling, bij het niet naleven van de huisregels of bij gedrag dat de veiligheid of het welzijn van anderen in gevaar brengt. Reeds betaalde bedragen over de resterende periode worden in dat geval naar rato terugbetaald, tenzij de beëindiging aan de klant te wijten is.
Artikel 8. Pauzeren
8.1 De klant kan een abonnement op elk moment pauzeren voor een aaneengesloten periode van minimaal één en maximaal vier maanden.
8.2 Tijdens de pauze worden geen incasso's uitgevoerd en kan de klant geen gebruikmaken van de diensten.
8.3 De einddatum van de overeenkomst schuift op met het aantal maanden dat is gepauzeerd.
8.4 Een pauze wordt vooraf aangevraagd. Om een incasso te kunnen tegenhouden, ontvangt Super Personal de aanvraag bij voorkeur uiterlijk vijf werkdagen voor de incassodatum. Pauzeren met terugwerkende kracht is niet mogelijk.
Artikel 9. Afspraken, annuleren en niet verschijnen
9.1 De klant plant en annuleert afspraken via het platform of in overleg met de trainer.
9.2 Annuleren is kosteloos tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie of les. De credit wordt dan teruggeplaatst.
9.3 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of wanneer de klant niet verschijnt, vervalt de sessie en de bijbehorende credit volledig. Er vindt geen restitutie of inhaalmoment plaats.
9.4 Te laat komen gaat af van de duur van de sessie of les. Bij groepslessen kan de trainer deelname weigeren wanneer de les al is begonnen, in het belang van de veiligheid en de groep.
9.5 Moet Super Personal een sessie annuleren, dan wordt de credit teruggeplaatst of in overleg een vervangend moment ingepland.
9.6 Credits van een rittenkaart zijn geldig tot de bij die rittenkaart vermelde einddatum. De geldigheidsduur verschilt per rittenkaart en bedraagt in de regel zes maanden. De duur wordt voorafgaand aan de aanschaf vermeld en is voor de klant in het platform terug te zien. Na de einddatum vervallen resterende credits, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Artikel 10. Gezondheid en verantwoordelijkheid van de klant
10.1 De klant verklaart naar beste weten gezond te zijn en fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen. De klant meldt blessures, klachten, aandoeningen, zwangerschap, medicijngebruik en andere relevante omstandigheden vooraf en houdt Super Personal tussentijds op de hoogte van wijzigingen.
10.2 De klant raadpleegt bij twijfel over de eigen gezondheid vooraf een arts.
10.3 De klant volgt de aanwijzingen van de trainer op, gebruikt materialen zoals bedoeld en stopt direct bij pijn, duizeligheid of onwel worden en meldt dit aan de trainer.
10.4 Deelname gebeurt op eigen risico. Trainen brengt inherent risico op blessures met zich mee, ook bij correcte uitvoering en begeleiding.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Super Personal is niet aansprakelijk voor blessures, letsel of schade die de klant oploopt tijdens of als gevolg van deelname, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Super Personal of van personen voor wie zij verantwoordelijk is.
11.2 Super Personal is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie over de gezondheid van de klant.
11.3 Super Personal is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de klant in of rond de studio.
11.4 Aansprakelijkheid van Super Personal is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Super Personal heeft betaald.
11.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade door dood of lichamelijk letsel die het gevolg is van een aan Super Personal toe te rekenen tekortkoming, voor zover de wet beperking daarvan niet toestaat.
11.6 De klant is aansprakelijk voor schade die hij of zij toebrengt aan eigendommen van Super Personal of van derden.
Artikel 12. Huisregels
12.1 De klant gedraagt zich respectvol tegenover trainers en andere klanten en houdt zich aan de aanwijzingen en huisregels van de studio.
12.2 De klant traint in schone sportkleding en met schoon schoeisel, gebruikt een handdoek en ruimt gebruikte materialen op.
12.3 Het maken van foto- of video-opnamen in de studio is alleen toegestaan wanneer andere aanwezigen daar geen bezwaar tegen hebben.
12.4 Bij het niet naleven van de huisregels mag Super Personal de klant de toegang ontzeggen. Artikel 7.5 is van overeenkomstige toepassing.
Artikel 13. Persoonsgegevens
13.1 Super Personal verwerkt persoonsgegevens van de klant om de overeenkomst uit te voeren, waaronder contactgegevens, betaalgegevens, afspraken en gegevens over gezondheid, blessures en voortgang.
13.2 Gegevens over gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Super Personal verwerkt deze uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van de klant en alleen voor zover nodig voor een veilige en passende begeleiding. De klant kan die toestemming op elk moment intrekken, waarbij Super Personal deelname kan opschorten wanneer verantwoorde begeleiding zonder die gegevens niet mogelijk is.
13.3 Is de klant jonger dan 16 jaar, dan geeft de ouder of verzorger de toestemming, bedoeld in artikel 13.2, namens de klant. Hetzelfde geldt voor de toestemming voor beeldmateriaal, bedoeld in artikel 14.
13.4 Super Personal schakelt derden in voor onder meer klantadministratie, planning en betalingen, e-mailmarketing en boekhouding. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
13.5 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy- en cookiebeleid van Super Personal van toepassing, te vinden op superpersonal.nl.
Artikel 14. Beeldmateriaal
14.1 Super Personal gebruikt beeldmateriaal waarop de klant herkenbaar is uitsluitend voor communicatie- of marketingdoeleinden wanneer de klant daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.
14.2 De klant kan die toestemming op elk moment intrekken. Super Personal verwijdert het materiaal dan uit haar eigen kanalen, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 15. Wijziging van de voorwaarden
15.1 Super Personal mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt.
15.2 Is een wijziging in het nadeel van de klant en niet van ondergeschikt belang, dan mag de klant de overeenkomst per de datum van inwerkingtreding beëindigen.
Artikel 16. Klachten en geschillen
16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de klant zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen twee maanden na constatering, via info@superpersonal.nl. Super Personal reageert binnen veertien dagen.
16.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, onverminderd het recht van de klant om het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.
Super Personal, Voorheuvel 39, 3701 JB Zeist. KvK 85628476, btw NL004122295B75, info@superpersonal.nl, superpersonal.nl