Terugbetalingsbeleid
Laatst gewijzigd: 26-08-2026

​

Bij Super Personal geloven wij in de kwaliteit van onze begeleiding en trajecten. Dit terugbetalingsbeleid geldt uitsluitend voor de trajecten waarbij de resultaatgarantie uitdrukkelijk bij het aanbod is vermeld. Bij die trajecten geldt: volg je het protocol en behaal je binnen 3 maanden niet het doel dat we samen hebben vastgelegd, dan krijg je de betalingen over die 3 maanden terug.

​

Jouw doel wordt vooraf vastgelegd
Bij de start van je traject bespreken we samen wat je doel is en waaraan we het meten. Denk aan een aantal kilo's, een meting van je lichaamssamenstelling, een prestatiedoel of een andere concreet meetbare uitkomst. Dit doel wordt met de startmeting genoteerd op het intakeformulier. Je kunt hier op elk moment een kopie van opvragen.
Zonder een op het intakeformulier genoteerd en meetbaar doel kan er geen beroep op de resultaatgarantie worden gedaan.

​

Wanneer je in aanmerking komt

Je komt in aanmerking voor terugbetaling wanneer je aan alle onderstaande punten voldoet:

• Je hebt het traject minimaal 3 maanden gevolgd;

• Je bent bij minimaal 80% van de ingeplande sessies aanwezig geweest;

• Je hebt de afgesproken check-ins gedaan en de gevraagde registraties bijgehouden, zoals trainings- en voedingsregistraties en tussentijdse metingen;

• Uit de eindmeting blijkt dat het bij de start vastgelegde doel niet is behaald.
  Voldoe je hieraan, dan keren wij uit. Wij toetsen aan de punten hierboven en niet aan onze eigen indruk van je inzet.

​

Wat wij van je vragen
Om je aanvraag te kunnen beoordelen gebruiken wij de gegevens die tijdens je traject zijn vastgelegd: je aanwezigheid, je check-ins, je registraties en je metingen. Ontbreken die grotendeels, dan kunnen wij niet vaststellen of aan de voorwaarden is voldaan.

​

Wanneer de garantie niet geldt
De resultaatgarantie geldt niet wanneer:

• Je het traject voortijdig hebt beëindigd;

• Je bij minder dan 80% van de ingeplande sessies aanwezig bent geweest;

• De afgesproken registraties en check-ins grotendeels ontbreken;

• Je de afgesproken adviezen aantoonbaar niet hebt opgevolgd;

• Er tijdens het traject een medische omstandigheid ontstaat die het behalen van het doel onmogelijk maakt. In dat geval passen we in overleg het doel aan of pauzeren we het traject, zodat de garantie blijft gelden voor de aangepaste afspraak.

​

Een terugbetaling aanvragen
Dien je verzoek schriftelijk in binnen 14 dagen na afloop van de eerste 3 maanden van je traject, via info@superpersonal.nl. Vermeld je naam, de startdatum van je traject en de vastgelegde doelstelling.
Wij reageren binnen 14 dagen met een beslissing. Bij toewijzing betalen wij binnen 14 dagen na die beslissing de betalingen over de betreffende 3 maanden terug op de rekening waarvan is betaald.

​

Overige terugbetalingen
Buiten deze resultaatgarantie vindt restitutie plaats in de gevallen die zijn beschreven in onze algemene voorwaarden. Sluit je je overeenkomst volledig op afstand, dan heb je daarnaast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dat recht staat los van dit terugbetalingsbeleid en wordt er niet door beperkt.

​

Bedrijfsgegevens
Super Personal
Voorheuvel 39
3701 JB Zeist
Nederland
KvK 85628476
Btw NL004122295B75
info@superpersonal.nl