Terugbetalingsbeleid

Bij Super Personal geloven wij in de kwaliteit van onze begeleiding en trajecten. Daarom bieden wij een resultaatgerichte terugbetalingsgarantie aan voor klanten die aantoonbaar volledig hebben ingezet op het traject, maar binnen de eerste 3 maanden geen resultaat hebben behaald.

​

1. Onze Resultaatgarantie

Wanneer je een traject start bij Super Personal en binnen 3 maanden geen resultaat behaalt, kun je in aanmerking komen voor een terugbetaling van de betalingen van de afgelopen 3 maanden.

Deze garantie geldt uitsluitend wanneer je duidelijk kunt aantonen dat je het volledige protocol en de begeleiding van Super Personal consistent hebt gevolgd.

​

2. Voorwaarden voor een terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je:

• Het traject minimaal 3 maanden actief hebben gevolgd;

• Alle afgesproken onderdelen van het protocol consequent hebben uitgevoerd;

• Aantoonbaar actief hebben meegedaan aan coaching, check-ins en opvolging;

• Bewijs kunnen aanleveren van jouw inzet en naleving van het traject;

• Kunnen aantonen dat er ondanks volledige inzet geen resultaat is behaald.

​

3. Bewijsvoering

Super Personal behoudt zich het recht voor om bewijs op te vragen ter beoordeling van een terugbetalingsverzoek.

Onder bewijs kan onder andere worden verstaan:

• Voedingsregistraties;

• Trainingsregistraties;

• Check-ins en communicatie;

• Progressiefoto’s;

• Metingen van lichaamsgewicht via een weegschaal;

• Bodyscans en lichaamssamenstellingsmetingen (zoals InBody-metingen);

• Data van wearables/apps;

• Aanwezigheid bij afspraken;

• Ervaringen over hoe iemand zich fysiek en mentaal voelt gedurende het traject;

• Vermindering of verbetering van bepaalde lichamelijke klachten, energieniveau, slaapkwaliteit of andere gezondheidsindicatoren;

• Andere relevante voortgangsgegevens.

Een verzoek zonder voldoende bewijs van naleving van het protocol komt niet in aanmerking voor restitutie.

​

4. Beoordeling van aanvragen

Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld door Super Personal.

Wij behouden ons het recht voor om een aanvraag af te wijzen wanneer:

• Het protocol niet volledig is gevolgd;

• Er onvoldoende bewijs is aangeleverd;

• Afspraken of check-ins structureel zijn gemist;

• Het traject voortijdig is beëindigd;

• Resultaten zijn beïnvloed door factoren buiten onze begeleiding om.

​

5. Uitsluitingen

Terugbetalingen worden niet verstrekt in geval van:

• Verandering van gedachten;

• Gebrek aan motivatie of inzet;

• Het niet opvolgen van adviezen;

• Tussentijdse stopzetting van het traject;

• Medische of persoonlijke omstandigheden buiten de invloed van Super Personal.

​

6. Aanvragen van een terugbetaling

Een verzoek tot terugbetaling dient schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na afloop van de eerste 3 maanden van het traject.

Aanvragen kunnen worden gestuurd naar: info@superpersonal.nl

Vermeld hierbij duidelijk:

• Naam;

• Startdatum traject;

• Onderbouwing van het verzoek;

• Alle relevante bewijsstukken.

​

7. Bedrijfsgegevens

Super Personal

Voorheuvel 39
3701 JB Zeist
Nederland